Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2025

Boutique Solène exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Boutique Solène est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et partagées conformément à celle-ci.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables.

Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les données déduites :

  • Données de contact, telles que votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail

  • Informations financières, telles que les données de carte bancaire, les informations de compte financier, les données de transaction, le mode de paiement et les confirmations de paiement

  • Données de compte, telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et paramètres

  • Données de transaction, y compris les produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions

  • Communications avec nous, notamment les informations que vous partagez lorsque vous contactez notre service client

  • Données relatives à l’appareil, telles que les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques

  • Données d’utilisation, telles que les informations sur la manière et le moment dont vous interagissez avec ou naviguez sur les Services

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous

  • Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lors de l’utilisation de notre site, notamment via des cookies et technologies similaires

  • Auprès de nos prestataires de services, lorsqu’ils traitent des données personnelles en notre nom

  • Auprès de partenaires ou d’autres tiers

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez les Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, gérer les commandes, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, gérer votre compte, permettre la publication d’avis et offrir une expérience d’achat personnalisée, notamment via des recommandations de produits.

Marketing et publicité

Pour envoyer des communications marketing, promotionnelles ou publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités pertinentes sur nos Services ou d’autres sites, notamment en fonction de vos achats ou interactions précédents.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour vérifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, et détecter, enquêter ou prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.

Communication avec vous

Pour fournir un service client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Pour respecter la législation applicable, répondre à des demandes légales valides, gérer des litiges et faire respecter nos conditions ou politiques.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec Shopify, nos prestataires de services et autres tiers agissant pour notre compte (tels que le traitement des paiements, la gestion informatique, l’analyse de données, le service client, la logistique et la livraison)

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et publicitaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité

  • Lorsque vous nous y autorisez ou en faites la demande, notamment pour la livraison de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises

  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, ou afin de respecter des obligations légales ou de protéger nos droits, nos Services et nos utilisateurs

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services sont transmises à Shopify et peuvent être traitées dans d’autres pays.

Shopify peut également utiliser des fonctionnalités améliorées combinant des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de ces données. Pour plus d’informations, veuillez consulter :
https://privacy.shopify.com/en

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services, au respect de nos obligations légales, à la résolution de litiges et à l’application de nos accords et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de gérer vos préférences de communication (notamment le désabonnement aux e-mails marketing)

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez également, sous certaines conditions, vous opposer au traitement, demander sa limitation ou retirer un consentement précédemment donné.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur ce site avec une date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité, à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@boutiquesolene.fr

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, Boutique Solène est le responsable du traitement de vos données personnelles.